Bành trướng

Bạn có biết rằng cơn sóng Hoàng Phúc đã đổ bộ tại các mặt trận như TikTok Shop, Shopee, Lazada? Giờ đây, lướt Tiktok hay săn sale Shopee/Lazada bạn có thể bắt gặp ngay Hoàng Phúc.

Việc đẩy mạnh và mở rộng bán hàng là điều tất yếu, tuy nhiên trong thời gian đầu, việc bán hàng đa kênh, đa nền tảng gặp phải một số vấn đề “đau đầu, nhức óc” như:

• Quản lý đơn hàng khó khăn do quản lý đơn hàng phân mảnh trên nhiều nền tảng khác nhau.
• Thời gian xử lý đơn hàng kéo dài do “chạy bằng cơm” để đồng bộ đơn hàng.
• Trải nghiệm khách hàng không đồng nhất do các sàn TMĐT không cung cấp thông tin KH → không thể tích điểm GU, đổi trả hàng, hoặc hưởng các chính sách ưu đãi khác.

Những vấn đề này vừa gây tốn thời gian, tăng chi phí vận hành → khiến khả năng mở rộng, đẩy mạnh sale gặp nhiều khó khăn trắc trở.

Việc gì khó cứ để “Co” lo

Đối mặt với những vấn đề vận hành như vậy, team “Co” của đội Công Nghệ đã bắt tay ngay vào làm việc với đội ngũ Tiktok, Shopee, Lazada để đưa ra những giải pháp phù hợp như:

• Đơn đặt TikTok, xử lý trong “tík tắk”: Tự động đồng bộ đơn hàng về hệ thống HPI → Thời gian xử lý đơn hàng trung bình giảm hơn 17 lần (từ 17h / 1 đơn xuống còn 0.9h / 1 đơn hàng).
• Đóng gói hàng trong 1 nốt nhạc: Đồng bộ thông tin đầy đủ, nhanh chóng cho đơn vị GHN FFM, giúp giảm 25% thời gian đóng gói đơn hàng từ (16h / 1 đơn hàng → 12h / 1 đơn hàng).
• Những giải pháp trên đã giúp tăng tốc thời gian giao hàng gấp 3 lần. Từ 12 ngày / 1 đơn hàng xuống còn chỉ 4 ngày / 1 đơn hàng.

  Bung lụa

  Khi khó khăn về vận hành đã dần tháo gỡ, cũng chính là lúc BANH NÓC và SALE SẬP SÀN. Hãy điểm qua những con số tăng trưởng ấn tượng trên mặt trận sàn TMĐT nhé:

  • x 2 số lượng đơn hàng qua mỗi tuần.
  • x 3 doanh thu qua mỗi tuần.
  • Đạt hơn 1000 đơn / ngày vào những ngày sale lớn (8→ 11/11).
  • Top 5 thương hiệu thời trang được săn đón nhất TikTok Shop event 11/11

    Kết nhưng chưa hết

    Khẩu hiệu của team “Co” luôn là “NHANH HƠN, MẠNH HƠN”, thế nên dù nhiều vấn đề đã được giải quyết, nhưng team vẫn luôn hướng về phía trước, ngày càng cải thiện sản phẩm. Trong thời gian sắp đến, team “Co” dự kiến thực hiện một số nâng cấp như:

    • Đem đến trải nghiệm đồng nhất cho khách hàng khi mua sản phẩm của Hoàng Phúc bằng việc ứng dụng công nghệ AI (trí tuệ nhân tạo) để xử lý hình ảnh, lấy thông tin khách hàng từ hình ảnh phiếu vận chuyển.
    • Cập nhật, sửa lỗi và tối ưu để SALE SẬP SÀN chứ KHÔNG SẬP SERVER.

    Ngoài ra, team “Co” của đội Công Nghệ đang chịu trách nhiệm xây dựng hệ thống xử lý đơn hàng to bự với việc nâng cấp trải nghiệm toàn diện về tính năng lẫn tốc độ, hứa hẹn sẽ đem đến cho đội ngũ CS hệ thống “mlem” hơn người yêu của bạn.

    Mọi người hãy chờ đón những kết quả ấn tượng của đội ngũ Công Nghệ và Hoàng Phúc trong thời gian tới nhé.